После оформления заказа в «Золотом Яблоке» вы можете следить за передвижением вашей посылки следующими способами:
Содержание
Способы отслеживания курьерской доставки
После оформления заказа в «Золотом Яблоке» вы можете следить за передвижением вашей посылки следующими способами:
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел «Мои заказы»
- Выберите текущий заказ
- Нажмите кнопку «Отследить доставку»
- Просмотрите информацию о местоположении курьера
Статусы доставки
| Статус | Описание |
| Заказ обрабатывается | Посылка готовится к отправке |
| Передано в доставку | Курьер получил ваш заказ |
| Курьер в пути | Посылка следует по маршруту |
| Прибыл по адресу | Курьер ожидает получателя |
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение «Золотое Яблоко»
- Перейдите в раздел «Мои заказы»
- Выберите активную доставку
- Нажмите «Отследить посылку»
- На карте отобразится текущее местоположение курьера
Дополнительные способы
- SMS-уведомления - автоматические сообщения о статусе доставки
- Звонок от курьера - за 30-60 минут до прибытия
- Электронная почта - письма с обновлениями статуса
Что делать, если отслеживание недоступно
- Проверьте правильность указанного номера телефона
- Убедитесь, что заказ действительно передан курьеру
- Дождитесь звонка от курьера (он обязан позвонить перед доставкой)
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 (800) 123-45-67
Контакты службы доставки
Телефон: 8 (800) 123-45-67
Email: delivery@goldapple.ru
Часы работы: ежедневно с 8:00 до 22:00
