- Позвоните по номеру 8 800 250 05 20 (МТС)
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Назовите номер телефона, который нужно заблокировать
- Карта будет заблокирована сразу после подтверждения личности
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь в приложении |
| 2 | Перейдите в раздел "Мобильная связь" |
| 3 | Выберите "Управление SIM-картой" |
| 4 | Нажмите "Заблокировать" и подтвердите действие |
- Войдите в личный кабинет на сайте vtb.ru
- Откройте раздел "Мобильная связь"
- Выберите нужный номер телефона
- Нажмите "Заблокировать SIM-карту"
- Подтвердите операцию через СМС
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Сообщите сотруднику о необходимости блокировки
- Назовите номер телефона, который нужно заблокировать
- Подпишите заявление на блокировку
| Ситуация | Требуемые документы |
| Блокировка своего номера | Паспорт |
| Блокировка номера ребенка | Паспорт родителя + свидетельство о рождении |
| Блокировка корпоративного номера | Паспорт + доверенность от организации |
- При утере телефона - смените пароли от важных сервисов
- Для восстановления доступа обратитесь в ВТБ
- При необходимости оформите новую SIM-карту
- Проверьте, не было ли совершено мошеннических операций
- Временная блокировка - до 90 дней
- Постоянная блокировка - с прекращением договора
- Автоматическая разблокировка при повторной активации
| Способ блокировки | Процедура восстановления |
| Через контакт-центр | Обращение в отделение с паспортом |
| Через приложение | Разблокировка через тот же раздел приложения |
| В отделении | Подача заявления на разблокировку |
Блокировку SIM-карты ВТБ можно выполнить несколькими способами: через контактный центр, мобильное приложение или отделение банка. Для экстренной блокировки рекомендуется использовать телефон горячей линии, для плановой - возможности личного кабинета. После блокировки важно принять меры для защиты персональных данных.
