Если вы заказали карту Альфа Банка, но передумали ее получать, можно отменить заказ несколькими способами. Рассмотрим процедуру отмены на разных этапах оформления.
Содержание
Отмена до получения карты
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа Банка
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите "Ожидающие активации"
- Найдите заказанную карту и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона
- Назовите оператору номер заявки
- Попросите отменить выпуск карты
- Подтвердите личность кодовым словом
Отмена после получения
| Состояние карты | Действия |
| Не активирована | Просто не активируйте карту - она автоматически заблокируется через 30 дней |
| Активирована | Необходимо написать заявление на закрытие в отделении банка |
Отмена в отделении банка
- Возьмите с собой паспорт
- Найдите ближайшее отделение Альфа Банка
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление об отказе от карты
- Получите подтверждение об отмене
Сроки отмены
- До изготовления - отмена возможна в любой момент
- После изготовления - необходимо дождаться карты и сдать в отделении
- При отказе от кредитной карты - дополнительно проверьте отсутствие задолженности
Последствия отмены
| Ситуация | Последствия |
| Отмена до выпуска | Никаких комиссий, карта не будет изготовлена |
| Отказ после получения | Возможна комиссия за изготовление, если карта премиальная |
Частые вопросы
Можно ли отменить карту онлайн?
Да, если карта еще не была выдана, через мобильное приложение или интернет-банк.
Вернут ли деньги за годовое обслуживание?
При отмене в течение 14 дней с момента активации - да, пропорционально неиспользованному сроку.
Как узнать статус отмены?
Проверить в мобильном приложении или уточнить в контактном центре.
