Платные возвраты на маркетплейсе Ozon - это возвраты товаров надлежащего качества, при которых покупатель оплачивает стоимость доставки. Рассмотрим, как проверить информацию о таких возвратах.
Содержание
Где найти информацию о платных возвратах
- В личном кабинете покупателя
- В разделе "Мои заказы"
- В деталях конкретного возврата
- В истории платежей
Пошаговая инструкция по проверке
Авторизация в личном кабинете
- Войдите на сайт Ozon.ru под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный возврат в списке операций
Проверка типа возврата
| Где смотреть | Что указывает на платный возврат |
| Статус возврата | Наличие отметки "Платный возврат" |
| Детали возврата | Указание суммы за доставку |
| История платежей | Списание средств за возврат |
Просмотр суммы возврата
- Откройте детали возврата
- Найдите раздел "Финансовая информация"
- Проверьте сумму к возврату с учетом вычета доставки
Как определить, что возврат платный
- Возврат инициирован по инициативе покупателя
- Товар надлежащего качества
- С момента получения прошло более 7 дней
- Указана стоимость обратной доставки
Размер платы за возврат
| Тип товара | Примерная стоимость возврата |
| Мелкие товары | От 200 рублей |
| Крупногабаритные товары | От 500 рублей |
| Тяжелые товары | Рассчитывается индивидуально |
Что делать, если не согласны с платным возвратом
- Проверьте условия возврата для вашей категории товара
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Предоставьте доказательства брака (если есть)
- Подайте претензию через личный кабинет
Как избежать платных возвратов
- Внимательно проверяйте товар при получении
- Оформляйте возврат в течение 7 дней
- Точно указывайте причину возврата
- Прикладывайте фото-доказательства дефектов
Проверка информации о платных возвратах на Ozon помогает покупателям контролировать свои расходы и своевременно оспаривать необоснованные списания. Внимательно изучайте условия возврата перед оформлением заказа.
