Lamoda осуществляет возврат денежных средств за возвращенные товары в установленные сроки. Рассмотрим, сколько дней занимает процедура для разных способов оплаты.
Содержание
Lamoda осуществляет возврат денежных средств за возвращенные товары в установленные сроки. Рассмотрим, сколько дней занимает процедура для разных способов оплаты.
Стандартные сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi) | 1-5 рабочих дней |
| Наличные курьеру | Немедленно при возврате |
| Банковский перевод | 5-7 рабочих дней |
Факторы, влияющие на срок возврата
- Загруженность службы обработки возвратов
- Политика банка-получателя
- Правильность оформления документов
- Способ отправки товара обратно
Этапы обработки возврата
- Прием товара в пункте возврата (1 день)
- Проверка состояния товара (1-3 дня)
- Оформление возвратных документов (1 день)
- Перечисление средств банком (1-5 дней)
Когда сроки могут увеличиться
| Ситуация | Дополнительное время |
| Возврат в праздничные дни | +2-3 рабочих дня |
| Ошибки в реквизитах | +3-5 рабочих дней |
| Спорные ситуации | +7-10 рабочих дней |
Как ускорить возврат денег
- Правильно заполняйте заявление на возврат
- Сохраняйте все чеки и документы
- Указывайте актуальные реквизиты
- Отправляйте товар сразу после оформления возврата
Важная информация
- Сроки указаны с момента получения товара на складе Lamoda
- При оплате картой деньги возвращаются на ту же карту
- За доставку возврата деньги не возмещаются
- Статус возврата можно отслеживать в личном кабинете
Lamoda соблюдает установленные законом сроки возврата денежных средств. При задержках рекомендуется обращаться в службу поддержки с номером заказа и документами о возврате.
