| Недостаточное количество баллов | Минимальный порог для списания - 100 баллов |
| Истек срок действия баллов | Баллы аннулируются через 6 месяцев без использования |
| Ограничения на товары | Нельзя использовать для алкоголя, табака и отдельных категорий |
- Карта не привязана к вашему аккаунту
- Карта заблокирована или неактивна
- Ошибка сканирования карты на кассе
- Технические работы в программе лояльности
- Сбои в работе кассового оборудования
- Ошибки синхронизации данных
| Шаг 1 | Проверить баланс баллов в приложении или на кассе |
| Шаг 2 | Убедиться в актуальности срока действия баллов |
| Шаг 3 | Проверить, нет ли ограничений на выбранные товары |
| Шаг 4 | Уточнить у кассира статус карты |
- Попробовать оформить покупку в другом магазине сети
- Обратиться к старшему кассиру или администратору
- Позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-222-00-00
- Написать в онлайн-чат на сайте magnit.ru
| Максимальный размер списания | До 99% суммы покупки |
| Остаток баллов | Неиспользованные баллы сохраняются на карте |
| Комбинирование с акциями | Возможны ограничения при участии в специальных предложениях |
- Регулярно проверяйте баланс и сроки действия баллов
- Используйте карту при каждой покупке для активации
- Сохраняйте чеки до подтверждения списания баллов
- Обновляйте приложение «Твой Магнит» до актуальной версии
Если проблема со списанием баллов не решается стандартными способами, рекомендуется обратиться в службу поддержки с указанием номера карты, даты покупки и суммы чека для детальной проверки.
