Плагин Госуслуги предназначен для авторизации на различных государственных порталах, но иногда пользователи сталкиваются с его неработоспособностью. Рассмотрим основные причины и методы решения этой проблемы.
Содержание
Плагин Госуслуги предназначен для авторизации на различных государственных порталах, но иногда пользователи сталкиваются с его неработоспособностью. Рассмотрим основные причины и методы решения этой проблемы.
Основные причины неисправности плагина
- Устаревшая версия плагина - отсутствие актуальных обновлений
- Конфликт с браузером - несовместимость с текущей версией браузера
- Блокировка антивирусом - ошибочное определение как угрозы
- Отключенные разрешения - отсутствие необходимых прав в браузере
- Проблемы с сертификатами - устаревшие или поврежденные SSL-сертификаты
Способы устранения неполадок
| Проблема | Решение |
| Плагин не запускается | Проверить включение плагина в настройках браузера |
| Ошибка аутентификации | Обновить сертификаты ЭП на компьютере |
| Сообщение "Плагин не поддерживается" | Переустановить плагин с официального сайта |
Пошаговая инструкция по восстановлению работы
- Проверить наличие обновлений плагина
- Обновить браузер до последней версии
- Добавить исключение в антивирусной программе
- Проверить дату и время на компьютере
- Переустановить плагин с официального источника
Дополнительные рекомендации
- Используйте только официальную версию плагина с сайта Госуслуг
- Проверьте совместимость плагина с вашей операционной системой
- При проблемах попробуйте другой браузер
- Убедитесь, что на компьютере установлены все системные обновления
Если проблема сохраняется после всех предпринятых действий, рекомендуется обратиться в техническую поддержку портала Госуслуги, предоставив подробное описание ошибки и скриншоты проблемы.
