- Осмотрите места частого использования карты (кошелек, сумка, карманы)
- Проверьте места последнего применения (банкоматы, магазины)
- Вспомните возможные места временного хранения (домашний офис, автомобиль)
- Попросите помощи у членов семьи или коллег
| Способ | Действия |
| Мобильное приложение | Проверить историю операций для определения места последнего использования |
| Интернет-банк | Просмотреть информацию о карте в личном кабинете |
| SMS-уведомления | Найти сообщения о последних транзакциях |
- Немедленная блокировка карты через:
- Мобильное приложение Альфа-Банка
- Интернет-банк
- Телефон горячей линии 8 800 200-00-00
- Проверка последних операций на предмет мошенничества
- Подача заявления на перевыпуск карты
| Вариант | Сроки | Условия |
| Временный доступ через Альфа-Клик | Мгновенно | Для онлайн-платежей |
| Экспресс-выпуск новой карты | 1-3 дня | В отделениях банка |
| Стандартный перевыпуск | 7-14 дней | Бесплатно при утере |
- Используйте специальные отделения для карт
- Не носите все карты вместе
- Заведите отдельную карту для онлайн-платежей
- Активируйте уведомления о операциях
- Виртуальные карты для онлайн-покупок
- Сервис "Альфа-Карта" в мобильном приложении
- Функция временного ограничения лимитов
| Служба | Телефон |
| Горячая линия | 8 800 200-00-00 |
| Экстренная блокировка | 8 800 200-00-00 (круглосуточно) |
| Отделения банка | Адреса на сайте alfabank.ru |
При обнаружении подозрительных операций по утерянной карте рекомендуется дополнительно обратиться в службу безопасности банка и написать заявление в правоохранительные органы.
